Regulamin sklepu internetowego MaluchTravel

Obowiązuje od 12 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MaluchTravel, przesyłania zapytań i zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy Towarów, zamawiania i realizacji Voucherów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep działa pod adresem: sklep.maluchtravel.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy MaluchTravel prowadzony jest przez:

JotBe-Komputer Serwis Bogucki Jarosław
właściciel marki MaluchTravel
ul. Wojrowicka 18/2
54-434 Wrocław
NIP: 8941922204

telefon: 503 913 746
e-mail: info@maluchtravel.pl

  1. Podmiot wskazany powyżej zwany jest dalej „Sprzedawcą”.
  2. Adresem do korespondencji, reklamacji, zwrotów oraz przesyłania oświadczeń o odstąpieniu od umowy jest: ul. Rogowska 44b, 54-440 Wrocław.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  4. Regulamin określa również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
  5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności przed przesłaniem Formularza lub Kreatora Vouchera oraz przed zawarciem umowy.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – JotBe-Komputer Serwis Bogucki Jarosław, właściciel marki MaluchTravel.
  2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.maluchtravel.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu, przesyłająca zapytanie lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności nosidło ergonomiczne, chusta do noszenia dzieci lub związane z nimi akcesorium.
  7. Formularz – formularz „Zamów lub zapytaj”, za pomocą którego Klient przesyła Sprzedawcy zapytanie albo propozycję Zamówienia.
  8. Kreator Vouchera – formularz umożliwiający wybór wyglądu Vouchera, zdjęcia, treści „dla” i „od”, wartości albo konkretnej usługi oraz przekazanie danych kontaktowych zamawiającego.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta określające Towar, Voucher lub usługę oraz informacje potrzebne do uzgodnienia i zawarcia umowy.
  10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  11. Voucher – dokument w formie elektronicznej wystawiony przez Sprzedawcę, posiadający indywidualny kod, uprawniający do skorzystania ze świadczenia określonego na Voucherze w okresie jego ważności.
  12. Voucher kwotowy – Voucher posiadający określoną wartość pieniężną, przeznaczoną do wykorzystania na świadczenia oferowane przez MaluchTravel zgodnie z warunkami Regulaminu.
  13. Voucher na usługę – Voucher uprawniający do skorzystania z konkretnej usługi wskazanej na Voucherze.
  14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Przeglądanie oferty oraz korzystanie z Formularza i Kreatora Vouchera jest nieodpłatne.
  2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie koniecznym do działania Sklepu.
  3. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nie przekazywać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
  4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z powodu prac technicznych, aktualizacji, konserwacji, awarii albo przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  5. Sklep nie wymaga zakładania konta użytkownika.

§ 4. Towary i ceny

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, ceny, zdjęcia oraz informacje o dostępności Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Za dostawę Towaru do Paczkomatu InPost lub przesyłką kurierską pobierana jest dodatkowa opłata.
  5. Dokładny koszt dostawy zostanie przedstawiony Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia i zawarciem Umowy sprzedaży.
  6. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów, o których nie został poinformowany przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  7. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Kolor Towaru może różnić się od widocznego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie lub właściwości danej partii materiału.
  8. W przypadku Towarów występujących w wariantach Klient powinien wskazać wybrany model, kolor, wzór, długość, rozmiar albo inną dostępną cechę.
  9. Dostępność Towaru jest każdorazowo potwierdzana przez Sprzedawcę.
  10. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Sklep działa bez klasycznego koszyka zakupowego i bez automatycznej płatności internetowej.
  2. W celu przesłania zapytania lub propozycji Zamówienia dotyczącego Towaru Klient:
    1. wybiera Towar i jego wariant,
    2. wybiera przycisk „Zamów lub zapytaj”,
    3. wypełnia Formularz,
    4. podaje dane potrzebne do kontaktu i realizacji Zamówienia,
    5. wybiera preferowany sposób dostawy lub odbioru,
    6. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności,
    7. przesyła Formularz do Sprzedawcy.
  3. Przesłanie Formularza oznacza przekazanie Sprzedawcy zapytania albo propozycji Zamówienia. Samo wysłanie Formularza nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży ani obowiązku zapłaty.
  4. Po otrzymaniu Formularza Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia istotnych warunków Zamówienia.
  5. Sprzedawca przekazuje Klientowi podsumowanie uzgodnionych warunków na adres e-mail lub w inny sposób umożliwiający ich zapisanie.
  6. Klient powinien sprawdzić otrzymane podsumowanie i potwierdzić akceptację przedstawionych warunków.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia Klienta, że akceptuje uzgodnione warunki Zamówienia.
  8. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  9. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Towar lub wariant jest niedostępny, Klient podał błędne albo niekompletne dane, nie można skontaktować się z Klientem, nie uzgodniono sposobu płatności lub dostawy albo Zamówienie narusza przepisy prawa lub Regulamin.
  10. Jeżeli Towar okaże się niedostępny po dokonaniu płatności, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną kwotę.

§ 6. Sposoby płatności

  1. Dostępne są następujące sposoby płatności:
    • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    • płatność BLIK na zasadach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą,
    • gotówka przy odbiorze osobistym,
    • karta płatnicza przy odbiorze osobistym.
  2. Numer rachunku bankowego oraz dane potrzebne do płatności zostaną przekazane Klientowi wraz z potwierdzeniem Zamówienia.
  3. W tytule płatności Klient powinien podać numer Zamówienia albo inne oznaczenie wskazane przez Sprzedawcę.
  4. W przypadku przelewu lub płatności BLIK termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  5. W przypadku płatności gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym termin realizacji liczony jest od momentu zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.
  7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien przekazać dane potrzebne do jej wystawienia przed zawarciem umowy.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty Towarów

  1. Dostępne są następujące sposoby otrzymania Towaru:
    • odbiór osobisty,
    • dostawa do Paczkomatu InPost,
    • przesyłka kurierska.
  2. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca odbioru.
  3. Przy odbiorze osobistym Klient może zapłacić gotówką lub kartą, jeżeli zostało to uzgodnione w potwierdzeniu Zamówienia.
  4. Dostawa do Paczkomatu InPost oraz dostawa kurierska są dodatkowo płatne.
  5. Koszt wysyłki zostanie podany przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.
  6. Standardowy termin realizacji Zamówienia Towaru wynosi do 3 Dni roboczych.
  7. Termin realizacji liczony jest od zaksięgowania lub potwierdzenia płatności – przy płatności z góry – albo od zawarcia Umowy sprzedaży – przy płatności podczas odbioru osobistego.
  8. Do terminu realizacji należy doliczyć czas przewozu przez przewoźnika.
  9. Jeżeli realizacja będzie wymagała więcej niż 3 Dni robocze, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  10. W przypadku Towaru sprowadzanego na indywidualne zamówienie termin realizacji może zostać ustalony odrębnie.
  11. Klient powinien podać prawidłowe dane dostawy wymagane przez przewoźnika.
  12. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
  13. Towary są dostarczane na terytorium Polski, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 8. Vouchery podarunkowe

Najważniejsze zasady

Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia wystawienia. Dokładna data ważności znajduje się na Voucherze. Voucher jest przekazywany co do zasady w formie elektronicznej jako plik PDF.

  1. Klient może zamówić Voucher kwotowy albo Voucher na konkretną usługę.
  2. W Kreatorze Vouchera Klient może wybrać wzór graficzny, jedno z dostępnych zdjęć, treść pól „dla” i „od”, wartość Vouchera albo konkretną usługę oraz podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia.
  3. Informacje wpisywane w polach „dla” i „od” mają charakter dedykacyjny. Klient powinien ograniczyć je do imienia, pseudonimu albo krótkiego określenia i nie powinien umieszczać w nich danych wrażliwych, danych kontaktowych ani innych informacji niepotrzebnych do przygotowania Vouchera.
  4. Przesłanie Kreatora Vouchera stanowi zapytanie lub propozycję Zamówienia i samo w sobie nie powoduje jeszcze powstania obowiązku zapłaty.
  5. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki Zamówienia, w szczególności rodzaj Vouchera, jego wartość lub wybraną usługę, sposób płatności oraz sposób i termin przekazania Vouchera.
  6. Umowa dotycząca Vouchera zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta uzgodnionych warunków.
  7. Voucher jest przekazywany Klientowi co do zasady w formie elektronicznej, w szczególności jako plik PDF przesłany na wskazany adres e-mail.
  8. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego wystawienia. Dokładna data ważności jest wskazana na Voucherze.
  9. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może indywidualnie zgodzić się na przedłużenie terminu ważności.
  10. Voucher kwotowy może być wykorzystywany do wysokości znajdujących się na nim środków. Jeżeli wartość wybranego świadczenia przewyższa pozostałą wartość Vouchera, osoba korzystająca z Vouchera dopłaca różnicę.
  11. Jeżeli wartość świadczenia jest niższa niż dostępna wartość Vouchera kwotowego, niewykorzystana część wartości pozostaje do wykorzystania do upływu terminu ważności Vouchera.
  12. Voucher na konkretną usługę uprawnia do skorzystania z usługi wskazanej na Voucherze. Zmiana standardowej ceny tej usługi po wystawieniu Vouchera nie powoduje obowiązku dopłaty wyłącznie z tego powodu.
  13. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek zwrotu środków wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  14. Imię albo określenie umieszczone w polu „dla” ma charakter dedykacyjny i – o ile przed zawarciem umowy nie wskazano inaczej – nie oznacza, że Voucher może wykorzystać wyłącznie osoba o takim imieniu. Voucher może zostać przekazany innej osobie.
  15. Klient i osoba obdarowana powinni chronić Voucher, jego indywidualny kod i kod QR przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym.
  16. Kod QR może zawierać informacje służące identyfikacji i realizacji Vouchera, w szczególności treść pola „dla”, wartość Vouchera albo nazwę usługi oraz datę ważności.
  17. Sprzedawca może uznać Voucher za wykorzystany po jego prawidłowym okazaniu, odczytaniu kodu QR albo zweryfikowaniu indywidualnego kodu.
  18. W przypadku utraty, przypadkowego usunięcia lub zniszczenia pliku Vouchera Klient może zwrócić się o jego ponowne przesłanie, jeżeli Sprzedawca jest w stanie zweryfikować Zamówienie i Voucher nie został wcześniej wykorzystany.
  19. Do umowy dotyczącej Vouchera zawartej na odległość z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
  20. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy dotyczącej Vouchera zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  21. Sam wybór spośród standardowo dostępnych wzorów, zdjęć, kwoty, usługi oraz wpisanie imienia lub krótkiej dedykacji nie jest przez Sprzedawcę traktowane jako automatyczna podstawa wyłączenia prawa odstąpienia.
  22. Jeżeli Konsument chce wykorzystać Voucher do rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
  23. Reklamacje dotyczące wystawienia, działania, wartości, realizacji lub ważności Vouchera można składać na adres info@maluchtravel.pl albo korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. W przypadku Umowy sprzedaży Towaru termin co do zasady rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku umowy o świadczenie usług lub umowy dotyczącej Vouchera termin co do zasady liczony jest od dnia zawarcia umowy.
  4. W celu odstąpienia Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
  5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść lub nie poinformował Klienta o tym obowiązku.
  9. Sprzedawca zwraca płatności objęte obowiązkiem zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Prawo odstąpienia może w szczególności nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta, wykonanego na indywidualne zamówienie lub służącego zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta.
  3. Wybór standardowego koloru, rozmiaru, wzoru, wzoru Vouchera, zdjęcia lub innych wariantów regularnie oferowanych nie oznacza automatycznie wykonania według indywidualnej specyfikacji.
  4. Jeżeli prawo odstąpienia nie przysługuje dla danego świadczenia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed zawarciem umowy.

§ 11. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@maluchtravel.pl albo pisemnie na adres ul. Rogowska 44b, 54-440 Wrocław.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz żądanie Klienta.
  4. Brak paragonu, faktury albo numeru Zamówienia nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
  5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami.
  6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 12. Gwarancja

  1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta.
  2. Informacja o gwarancji i jej warunkach będzie zamieszczona w opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym.
  3. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • umożliwienie przeglądania oferty,
    • udostępnienie Formularza „Zamów lub zapytaj”,
    • udostępnienie Kreatora Vouchera i wizualizacji Vouchera,
    • umożliwienie przesłania zapytania lub propozycji Zamówienia,
    • przesyłanie potwierdzeń i informacji związanych z Zamówieniem.
  2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
  3. Umowa dotycząca Formularza lub Kreatora Vouchera zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji i rozwiązuje się z chwilą przesłania formularza, rezygnacji z jego przesłania albo opuszczenia strony.
  4. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
  5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można przesyłać na adres info@maluchtravel.pl.
  6. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego kodu, spamu oraz podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Sklepu.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest JotBe-Komputer Serwis Bogucki Jarosław, ul. Wojrowicka 18/2, 54-434 Wrocław, e-mail: info@maluchtravel.pl.
  2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zapytań, podjęcia działań przed zawarciem umowy, zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności i dostawy, realizacji Voucherów, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji i odstąpień, wykonywania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane wymagane są konieczne do obsługi zapytania lub realizacji Zamówienia.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 15. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały dany Towar.
  2. Zabronione jest publikowanie opinii niezgodnych z prawem, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe innych osób, reklamowych, spamowych lub niezwiązanych z Towarem.
  3. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
  4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się między innymi do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckiej albo właściwego podmiotu prowadzącego postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu jest dobrowolne.
  4. Aktualne informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 17. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługuje im ochrona konsumencka.
  2. W stosunku do przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych usług, konieczności poprawy bezpieczeństwa albo usunięcia błędów lub niejasności.
  2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Sklepie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 12 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat

JotBe-Komputer Serwis Bogucki Jarosław
właściciel marki MaluchTravel
ul. Wojrowicka 18/2
54-434 Wrocław
e-mail: info@maluchtravel.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Numer Zamówienia / kod Vouchera:

Data zawarcia umowy:

Data otrzymania Towaru – jeżeli dotyczy:

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

Adres Konsumenta/Konsumentów:

Adres e-mail lub numer telefonu:

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków – jeżeli jest potrzebny:

Data:

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

Załącznik nr 2 – wzór zgłoszenia reklamacyjnego

Dane Klienta

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Numer telefonu:

Dane Zamówienia

Numer lub data Zamówienia / kod Vouchera:

Nazwa Towaru, usługi lub rodzaju Vouchera:

Opis reklamacji

Opis problemu:

Data zauważenia problemu:

Żądanie Klienta

Dodatkowe informacje:

Data i podpis – w przypadku zgłoszenia papierowego: