Polityka prywatności Sklepu MaluchTravel

Obowiązuje od 12 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych

2. Zakres stosowania Polityki

Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

• przeglądaniem oferty Sklepu,
• korzystaniem z formularza „Zamów lub zapytaj”,
• składaniem i realizacją Zamówień,
• korzystaniem z Kreatora Vouchera,
• obsługą płatności, dostaw i odbiorów osobistych,
• obsługą reklamacji, odstąpień od umowy i roszczeń,
• kontaktem ze Sprzedawcą,
• korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane niezbędne do dostawy lub odbioru Towaru,
• dane potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego, jeżeli są wymagane,
• treść wiadomości lub zapytania,
• informacje dotyczące wybranego Towaru, wariantu, sposobu dostawy i płatności,
• informacje dotyczące Vouchera, jego wartości albo usługi, wybranego wzoru i zdjęcia, daty wystawienia i ważności, indywidualnego kodu oraz informacji związanych z jego realizacją,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz informacje zapisywane w plikach cookies – w zakresie, w jakim są przetwarzane przez Sklep lub jego dostawców.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytań i podjęcie działań przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• zawarcie i wykonanie umowy, w tym realizacja Zamówienia, Vouchera, płatności, dostawy lub odbioru – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługa reklamacji, odstąpień oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO,
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu, zapobieganie nadużyciom i prowadzenie niezbędnej diagnostyki – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• marketing – wyłącznie jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności dobrowolna zgoda, jeżeli jest wymagana.

5. Dane związane z Voucherami

W związku z korzystaniem z Kreatora Vouchera możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko osoby zamawiającej,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli został podany,
• treść pola „dla”,
• treść pola „od”,
• informacje o wybranym rodzaju Vouchera, jego wartości albo usłudze,
• wybrany wzór i zdjęcie Vouchera,
• indywidualny kod Vouchera,
• dane zawarte w kodzie QR,
• datę wystawienia i datę ważności,
• informacje dotyczące płatności i realizacji Vouchera.

6. Dane osoby obdarowanej lub innej osoby trzeciej

Dane umieszczone w polach „dla” lub „od” mogą pochodzić od osoby składającej Zamówienie, a nie bezpośrednio od osoby, której dotyczą.

Dane te są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przygotowania, personalizacji i prawidłowej realizacji Vouchera. Podstawą przetwarzania może być prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na wykonaniu Zamówienia zgodnie z życzeniem Klienta – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i nie wymaga podawania adresu, telefonu ani adresu e-mail osoby obdarowanej.

Jeżeli w danym przypadku zastosowanie znajduje art. 14 RODO, Administrator realizuje obowiązek informacyjny w zakresie i terminie wymaganym przepisami, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w RODO.

7. Kod QR na Voucherze

Voucher może zawierać kod QR służący do jego identyfikacji i realizacji. Kod QR może zawierać:

• treść pola „dla”,
• wartość Vouchera albo nazwę usługi,
• datę ważności Vouchera.

Kod QR nie powinien zawierać adresu e-mail, numeru telefonu ani adresu zamieszkania Klienta lub osoby obdarowanej.

Osoba posiadająca dostęp do Vouchera może odczytać informacje zapisane w kodzie QR. Dlatego Voucher, jego indywidualny kod i kod QR należy chronić przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji Zamówień, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury informatycznej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcom usług informatycznych i serwisowych,
• podmiotom obsługującym płatności, jeżeli uczestniczą w realizacji płatności,
• przewoźnikom i operatorom punktów odbioru lub Paczkomatów – jeżeli realizują dostawę,
• biuru rachunkowemu lub innym podmiotom obsługującym rozliczenia,
• organom lub podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych zadań.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej niż jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane. W szczególności:

• dane związane z zapytaniem – przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dane związane z Zamówieniem – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń,
• dane dotyczące Vouchera – co najmniej przez okres potrzebny do jego realizacji lub upływu ważności, a następnie przez okres niezbędny do obsługi reklamacji, rozliczeń i roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, jeżeli nie istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania,
• dane techniczne i logi – przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką Sklepu.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są konieczne do obsługi zapytania lub realizacji Zamówienia.

Podanie numeru telefonu jest dobrowolne, chyba że jest on niezbędny do uzgodnionego sposobu realizacji Zamówienia lub dostawy.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, obsługi formularzy i zapamiętania ustawień wymaganych do świadczenia usługi.

Jeżeli Sklep wykorzystuje cookies analityczne, marketingowe lub inne technologie, które zgodnie z prawem wymagają zgody użytkownika, są one uruchamiane na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i ustawień mechanizmu zgód dostępnego w Sklepie.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem, z uwzględnieniem charakteru danych, zakresu przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

O ile przy konkretnej funkcjonalności Sklepu nie zostanie podana odmienna informacja, dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z korzystaniem przez Administratora z usług określonego dostawcy doszłoby do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Szczegółowe informacje mogą zostać udostępnione osobie, której dane dotyczą, na jej żądanie.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, zakresu funkcjonalności lub stosowanych usług. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.